領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者的大事與小事 天意有福科技股份有限公司 / 2012-09-27
領(lǐng)導(dǎo)這個詞非常美妙，人們頭腦中的領(lǐng)導(dǎo)者都是在做些號令千軍、運籌帷幄的事情。現(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會反思：在單位里，我是不是管得太細(xì)？我是不是應(yīng)該只管些大事？丘吉爾曾經(jīng)認(rèn)為：“那些肩負(fù)最高指揮任務(wù)的將領(lǐng)必須坐在縱觀全局的山頂上，絕不能滑到指揮個人或個人行動的山谷里去。”領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論把那些事無巨細(xì)都親躬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)趕不上變革型領(lǐng)導(dǎo)者。但不巧，亨利·明茲伯格教授的調(diào)查卻打破了以上神話，告訴我們說，真實的領(lǐng)導(dǎo)者的工作性質(zhì)是這樣的：他們每天要平均進(jìn)行36次書面和16次口頭聯(lián)系，幾乎每次接觸都涉及到不同的事情，如合同投標(biāo)、退休人員安置、設(shè)備失火、公共團(tuán)體捐助、員工榮譽表彰、部門矛盾調(diào)解等等；最令人驚訝的是，在這些重要的工作活動之中經(jīng)常穿插著很多小事，并無特定的規(guī)律可循，領(lǐng)導(dǎo)者必須在思想上和心理上對于迅速而頻繁轉(zhuǎn)變心境有所準(zhǔn)備。
那么，領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該如何看待和處理大事和小事呢？
一方面，同樣重視大事和小事。丘吉爾曾經(jīng)說過一句自相矛盾的話，他在1940年初任首相時告誡下屬：“成功而有效的領(lǐng)導(dǎo)者同樣體現(xiàn)在大事和小事上。”的確，領(lǐng)導(dǎo)者必須同樣保持對大事或小事中關(guān)鍵信息的敏感性。領(lǐng)導(dǎo)者要善于捕捉小事背后蘊含的可能商機，保持高度的敏感性和洞察力，這也是企業(yè)生命力的重要來源。
另一方面，學(xué)會兼顧大事和小事。明茲伯格教授的調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)者在辦公時間里幾乎沒有休息，永遠(yuǎn)是疆場上一位全神貫注的馳騁者。他們很難自由地忘卻正在做的工作，他們從來沒有這樣的福分，哪怕是暫時的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者被描繪成為樂隊指揮還是木偶，關(guān)鍵取決于他們怎樣管理自己的事務(wù)。
顯然，他們應(yīng)該將主要時間和精力放在大事上。組織理論經(jīng)常將領(lǐng)導(dǎo)者比喻成沙漏的頸部，處于企業(yè)與外界環(huán)境接觸的邊界上，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會以各種方式將組織與環(huán)境聯(lián)系起來，并首先對組織環(huán)境中的不確定性進(jìn)行處理和吸收。隨著外部環(huán)境變得越來越動蕩、真實信息變得越來越缺乏，領(lǐng)導(dǎo)者的作用也越來越重要。他們要學(xué)會在紛繁復(fù)雜的矛盾中找到關(guān)鍵問題并設(shè)法解決它，太多地聚焦于細(xì)節(jié)和小事會導(dǎo)致企業(yè)迷失方向。這也就是領(lǐng)導(dǎo)者的概念技能。
